Términos y condiciones

 

1.Política de Cambios

1.1 Puedo solicitar un cambio?

Claro que sí.
Considera las recomendaciones que a continuación te compartimos:

Si realizaste tu compra a través de nuestra web o tiendas aliadas, cuentas con 7 días después de tu compra para solicitar el cambio. Los cambios se realizan en las oficinas de San Isidro (Calle Río de la Plata 167) previa coordinación a través de nuestros canales de contacto como whattsApp o al correo accesorios@autentica.pe.

Para las compras en tiendas aliadas debes enviarnos imágenes claras de las piezas y el comprobante/boleta recibida en tienda. Con esta información evaluaremos tu caso y nos contactaremos en 24 horas.

1.2 Motivos para Cambios:

Aceptamos cambios en los siguientes casos:

• Modelo incorrecto
• Error en la talla recibida.
• Error en la cantidad de productos recibidos.
• Defectos de fabricación.

1.3 Exclusiones:

Las piezas adquiridas con descuento o durante eventos como Black Fridays, por ser ventas finales, no son elegibles para cambios o devoluciones.

1.4 Condiciones del Producto para Cambio:

Para que el cambio sea válido, el producto debe:

• Estar nuevo y sin usar.
• La pieza debe estar completa y en su empaque original.
• No nos responsabilizamos por perdidas.

1.5 Modalidades de Cambio:

El producto puede ser cambiado por:

• El mismo modelo.
• Una pieza de igual o mayor valor. Si eliges una pieza de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

1.6 Gastos de Envío:

Si la pieza presenta defectos de fabricación, Autentica se hará cargo de los gastos de envío y retorno. Para otros motivos, estos gastos tanto de envío como empaques corren por cuenta del cliente.

1.7 Proceso para Solicitar un Cambio:

• Envía un correo a accesorios@autentica.pe indicando el motivo del cambio.
• Adjunta tu recibo de compra / # de pedido y una foto del producto a cambiar.

• Recibirás una respuesta con los detalles y pasos a seguir.

2. Política de Garantía

Damos prioridad a la calidad y durabilidad de nuestras joyas. Por ello, ofrecemos:

• Joyas de Titanio/Acero waterproof: Garantía de hasta 6 meses
  Joyas de Plata 925/Otros: Garantía de hasta 60 días.

Aplica desde la fecha de entrega.

 
Consultas : Whatsapp 971 468 137